یکی از معیارهایی که ما هنگام خرید یک محصول وهر نوع سفارش فیزیکی یا اینترنتی که باید در نظر داشته باشیم و خیلی از ما به صورت ناخودآگاه هم این معیار مد نظرمون هست اینه که فلان مغازه چه امتیازی نسبت به بقیه مغازه ها دارن یا فلان سایت و فلان طراح چه امتیازی نسبت به سایتا و طراحای دیگه دارن.
و اتفاقا کاملا معیار درستی هست،هرچقدر ویژگی های خوب یک فروشگاه یا یک سایت نسبت به بقیشون بهتر و بیشتر باشه خرید کردن یا سفارش دادن از اون شرکت برای ما به صرفه تر و لذت بخش تر خواهد بود.
ما وقتی از یه فروشگاه معتبر و خوب خرید میکنیم یا سفارشی رو ثبت میکنیم همیشه یه تجربه شیرین از اون به یادمون میمونه اما وقتی از یه فروشگاهی خرید کنیم که محصول تقلبی بهمون بده یا خدمات درستی ارائه نده احساس بدی نسبت به اون فروشگاه یا سایت پیدا میکنیم،پس یکی از ویژگی های سفارش محصول این هست که وقتی سفارشمون رو در جایی ثبت میکنیم که نسبت به بقیه رقباشون امتیازات بیشتری دارن خیالمون از این راحت هست که دیگه همیشه میتونیم با اطمینان از همون خرید کنیم.
حالا امتیاز کار و خدمات گرافیکی ما نسبت به سایت های دیگه چی هست؟
طرحی که ما برای مشتری انجام میدیم علاوه بر مدرک تحصیلیمون که کارشناسی گرافیک هست و خیلی از سایتا اصلا مدارکشون در حیطه گرافیک و حتی هنر نیست و فقط از روی علاقه مندی وارد این عرصه شدن و بعضا به خاطر درامد بیشتراین شغل رو انتخاب کردن قطعا در خروجی کار خیلی نسبت به همدیگه تفاوت داره.
خارج از بحث تحصیلات مرتبط و سابقه کار طولانی در این زمینه،ما هنر رو همیشه بر اصول روانشناسی جلو میبریم،یه طراح خوب هرچقدر هم کارش وقوی و حرفه ای باشه اما چیزی از اصول روانشناسی بلد نباشه قطعا فقط به سلیقه شخصی خودش طراحی خواهد کرد و ممکنه سلیقه شما نسبت به سلیقه طراح کاملا متفاوت باشه،پس یکی دیگه از امتیازات نارنج گرافیک نسبت به رقباش این هست که شما اگه بخواین طرحی مطابق سلیقه خودتون باشه میتونین از کارهایی که دوست دارین برای ما ارسال کنین و سلیقتون دستمون باشه،طرحی که براتون انجام میشه مطابق سلیقه شخصی خودتون صورت بگیره.
که البته بعضی افراد هیچ طرحی ارسال نمیکنن و اینجوری طراح مجبور هست با سلیقه خودش طراحی کنه،چون تنها راهی که طراح میتونه سلیقه مشتری که هنوز شناختی ازش نداره رو به دست بیاره نمونه کارهایی هست که مشتری میفرسته و میگه مثلا این سبک کارها رو دوست دارم .
اما روش های دیگه ای هم برای به دست آوردن سلیقه مشتری وجود داره مثل صحبت کردن مشتری با طراح خیلی میتونه در جهت رسیدن به سلیقه مشتری موثر باشه و قطعا ما از طریق شبکه های اجتماعی با شما مشتریان عزیز در ارتباط هستیم و خیلی راحت میتونین با طراح صحبت و گفت و گو کنین و هر چیزی مد نظرتون بود رو بهش ارائه بدین.
یکی دیگه از ویژگی ها و امتیازات نارنج گرافیک در دسترس بودن و پشتیبانی قوی هست.
خیلی از سایتها وجود دارن که مشتری وقتی پیامی به پشتیبان و طراح میفرسته پنج روز بعد یه پاسخ میدن باز دوباره مشتری پیام بعدی رو که میفرسته چندین روز طول میکشه پاسخ داده بشه و جریان روند یه طراحی شاید هفته ها طول بکشه،اما نارنج گرافیک هرروز خارج از هر ساعاتی حتی مثلا نصف شب ساعت چهار هم مشتری پیامی ارسال کنه به محض آنلاین بودن پاسخ مشتری ارسال خواهد شد و خدماتمون به صورت 24 ساعته انجام میشه و حداقل آنلاین شدن ما در روز بالای دو بار هست،یعنی به این صورت که پیامی که شما ارسال میکنید در همون روز و بیست و چهارساعت اول پاسخ داده خواهد شد و اگر در زمان همون پاسخگویی شما آنلاین بودین و نیاز به گفت و گوی بیشتری داشتین همون لحظه این گفت و گو ادامه خواهد داشت و اگر شما اون لحظه آفلاین بودین طراح پاسخ پیام شما رو به صورت کامل و دقیق به صورت آفلاین برای شما ارسال خواهد کرد تا در زمان آنلاین شدن پیام رو مشاهده کنید.
ضعف اکثر سایتا نسبت به این مساله این هست که خدمات آنلاین و پشتیبانیشون در ظاهر بنر آنلاین بودن رو میزارن ولی وقتی پیامی ارسال کنین شاید چندین روز پاسخ داده نشه و اینجوری مشتری نسبت به اون سایت و طراح بدبین خواهد شد،سایت ما روی تک تک این موضوعات روانشناسی لازم رو به عمل آورده و هر چقدر که سایتای دیگه در این زمینه ها کم و کاستی و ضعف داشتن رو ما در سایت خودمون به این ویژگی های اهمیت بسیاری قائل شدیم.
یکی دیگه از امتیازات نارنج گرافیک نسبت به خیلی از رقبا اخلاق و واکنش خوب نسبت به مشتری ها هست،طراحی و هنر چیزی نیست که ما از مشتری توقع داشته باشیم مثل خرید یه محصول همینکه طرح رو بهش ارائه کردیم جنس رو برداره و کارت رو بکشه و بره،چون هنر از نظر روانشناسی هر نوع جزئیات و ریزه کاری در داخل یک اثر میتونه برای یه مخاطب دلنشین باشه و برای مخاطب دیگه اصلا قابل قبول نباشه،پس یکی از دلایل نیاز روانشناسی همین موضوع هست که ما مشتری رو درک کنیم و اگه مشتری از طرح راضی نیست با اخلاق و برخورد خوب و شایسته ازش اســتقبال کنیم و مشتری رو تا رسیدن به طرح دلخواهش همراهی کنیم . یکی دیگه از امتیازات سایت ما نسبت به رقبا درک مشتری و عدم بی احترامی و رفتار بد هست .
با تشکر از شما عزیزان.